Удаленные платежи: риск и удобство

Выплата ипотечного кредита с помощью удаленного способа «электронными» деньгами можно встретить все чаще. Многие заемщики оценили удобство и скорость такой формы оплаты. Особенно быстро развивается удаленная оплата в крупных городах и среди населения более молодого возраста.

Управляющий Северо-Западным филиалом «МТС-Банка» Дмитрий Григорович говорит о 10% заемщиков, рассчитывающихся удаленно, директор департамента кредитования Энергомашбанка Ирина Фёдорова называет цифру в 20%. Такой процент заемщиков банка ежемесячно рассчитывается по кредитным платежам электронным способом. Причем ежемесячно эта цифра растет в размере 3-5%.

Банки развернули активную деятельность по развитию продуктов, которые обеспечат удаленные каналы для расчетов заемщиков. Некоторые банки предлагают автоматическое списание кредитного платежа с электронной карты заемщика. Клиенты могут самостоятельно оплачивать ипотечные платежи в любое время дня и ночи, без посещений банка. Особо широкий выбор способов оплаты предлагает Сбербанк. Вносить платежи можно не только через банкомат или терминал, но и с помощью интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн», через управление счетом с мобильного телефона, с использованием мобильных приложений для гаджетов и услуги «Автоплатеж».

Кроме положительных моментов, удаленный банковский сервис таит в себе и недостатки. Такой способ оплаты достаточно рискованный. Пользователи отмечают наличие проблем с удаленными расчетами. Это технические сбои в банке, когда перечисленные платежи не отражаются в нужный момент, и на просрочку насчитывается пеня. Или ситуации, когда платеж списан со счета клиента, а в банк не поступил. В этих случаях достаточно сложно и долго приходится доказывать банку правоту заемщика.